• Οι υπηρεσίες καζίνο παρέχονται αποκλειστικά από τρίτα μέρη (Πάροχοι) και η Betshop.gr δεν είναι υπεύθυνη για διαμάχες σχετικά με τα παιχνίδια, καθώς οι πάροχοι λειτουργούν σύμφωνα με τις δικές τους άδειες διεξαγωγής τυχερών παιγνίων.
• Στο Καζίνο/Ζωντανό καζίνο της Betshop.gr οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν εάν επιθυμούν να παίξουν με πραγματικά ή εικονικά χρήματα (Demo). Στην Betshop.gr ενθαρρύνουμε τους παίκτες να ξεκινήσουν την δραστηριότητα τους με εικονικά χρήματα έως ότου εξοικειωθούν με το λογισμικό.
• Οι παίκτες μπορούν να βρουν τους επιπρόσθετους όρους και κανόνες για κάθε παιχνίδι εντός των ίδιων των παιχνιδιών οι οποίοι είναι διαθέσιμοι δίχως την υποχρέωση να τοποθετηθεί κάποιο ποντάρισμα.
• Η Betshop.gr έχει τη δικαιοδοσία να λαμβάνει, να κρατά και να πληρώνει κεφάλαια σχετικά με τον κάτοχο του λογαριασμού για τις συναλλαγές και τις εξοφλήσεις του στα προϊόντα καζίνο/ ζωντανού καζίνο. Η Betshop.gr διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει και να αφαιρεί παιχνίδια από την Ιστοσελίδα κατά τη διακριτική της ευχέρεια.
• H Betshop.gr δεν είναι υπεύθυνη για κανένα διάστημα διακοπής των υπηρεσιών, διακοπές των διακομιστών, καθυστερήσεις, ή οποιασδήποτε τεχνικής ή πολιτικής αναταραχής στο παιχνίδι. Τυχόν αποζημιώσεις δίνονται κατά την απόλυτη και διακριτική ευχέρεια της εταιρείας.
• Η Betshop.gr δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημίες ή απώλειες που πηγάζουν ή εικάζονται ότι προήλθαν σε σχέση με ή σε σύνδεση με την Ιστοσελίδα ή το περιεχόμενό της: συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς να περιορίζονται σε, καθυστερήσεις ή διακοπές των διαδικασιών ή των διασυνδέσεων, απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, αδυναμία της επικοινωνίας, μη αποδεκτή χρήση της Ιστοσελίδας ή του περιεχομένου της από κάποιο πρόσωπο, οποιωνδήποτε σφαλμάτων ή παραλήψεων στο περιεχόμενο.
• Στην περίπτωση που υπάρξει δυσλειτουργία στο σύστημα του καζίνο, όλα τα πονταρίσματα θεωρούνται άκυρα.
• Στην περίπτωση που κάποιο παιχνίδι ξεκινήσει αλλά διακοπεί εξαιτίας σφάλματος του συστήματος, η Betshop.gr θα αποζημιώσει το ποσό που έχει πονταριστεί στο παιχνίδι, πιστώνοντας το ίδιο ποσό στον Betshop.gr λογαριασμό του.
• Εάν για οποιοδήποτε λόγο διακοπεί η μεταφορά ποσών από το παιχνίδι στο λογαριασμό ενός παίκτη, τότε το ζήτημα θα ερευνηθεί σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού και όπου κριθεί θα επιστραφούν τα κέρδη ή το ποντάρισμα στο λογαριασμό του παίκτη.
• Σε περίπτωση που προκύψει σφάλμα επικοινωνίας/διακοπή σύνδεσης κατά τη διάρκεια ενός κύκλου δωρεάν περιστροφών, ο οποίος έχει χορηγηθεί ως αποτέλεσμα νίκης «δωρεάν περιστροφών» κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, οι εναπομείναντες δωρεάν περιστροφές δύνανται να χαθούν και οποιαδήποτε αποζημίωση θα δοθεί κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας.
• Return to Player / Επιστροφή στον Παίκτη (RTP) επεξήγηση και εύρος:
  
  To RTP πρόκειται για ακρωνύμιο του Return to Player (Επιστροφή στον παίκτη) και είναι το ποσοστό που συμβολίζει πόσα χρήματα επιστρέφονται στους παίκτες με την μορφή κερδών, από το σύνολο των χρημάτων που στοιχηματίζονται.
  
  Το ποσοστό RTP περιγράφει πόσα χρήματα μπορεί να κερδίσει ένας παίκτης, από το σύνολο των πονταρισμάτων που έχουν τοποθετηθεί (με πραγματικά χρήματα) σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι.
  
  To ποσοστό RTP αφορά το σύνολο των πονταρισμάτων που έγιναν σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι από όλους τους παίκτες και όχι τα πονταρίσματα από κάθε παίκτη ξεχωριστά.
  
  To ποσοστό RTP είναι ένας θεωρητικός στατιστικός υπολογισμός και δεν θα πρέπει να λογίζεται ως εγγυημένο ποσοστό για όλες τις περιπτώσεις.

Στον παρακάτω πίνακα απεικονίζονται οι τιμές και το εύρος του ποσοστού RTP ανά είδος παιχνιδιού:

• Υψηλό RTP θεωρείται οποιαδήποτε τιμή από 98% και άνω.
• Μεσαίο RTP θεωρείται οποιαδήποτε τιμή 95% και 97.99%
• Οι τιμές RTP κάτω 94.99% θεωρούνται χαμηλές.

Εάν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με το λογαριασμό σου ή έχεις ανάγκη από οποιαδήποτε βοήθεια, το Customer Experience Team είναι στη διάθεσή σου καθημερινά όλο το 24ωρο .

1. Μέσω live chat, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που παρέχεται στην ιστοσελίδα για άμεση βοήθεια.
2. Μέσω μηνύματος στην εφαρμογή Viber και το λογαριασμό «betshop.gr»
3. Μέσω προσωπικού μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook.
4. Μέσω τηλεφώνου, καλώντας στο: 2160028000 
5. Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση cex@betshop.gr